Коммерческое предложение · отели · курорты · базы отдыха

Искусственный интеллект для отелей и баз отдыха

Снимаем рутину с персонала, отвечаем гостям мгновенно и точно, не теряем брони и звонки. Готовые решения с запуском за недели плюс индивидуальная разработка под ключ под ваши процессы. Всё на российском стеке: данные в РФ, 152-ФЗ, без VPN.

Что можно внедрить → ↓ Скачать КП (PDF) ИИ в отелях мира
🇷🇺 Данные в РФ · 152-ФЗ ⚡ Запуск от 2 недель 🗣️ Русский голос · Yandex 💬 Telegram · Max · VK ☎️ Российская телефония
Зачем это бизнесу

Это уже работает в топовых отелях мира

Цифры по ведущим сетям — сверены с первоисточниками. Полное исследование по 7 регионам мира — на отдельной странице.

70%
гостей Hilton: мессенджер повысил удовлетворённость проживанием
93%
запросов гостей закрывает ИИ (Leonardo Hotels, 281 000 обращений)
−16 млн ₽*
экономия от автоматизации 29 процессов (Jumeirah, *16 млн AED)
+15–30%
прямых броней от ИИ-бронирования (отели Ближнего Востока)
🟢 Готовые решения

Запускаем за недели на стеке Мелион

Продуктизированные инструменты — настраиваем под ваш отель и запускаем быстро. Цена: разработка/внедрение (разово) + сопровождение (в месяц).

💬

ИИ-консьерж по базе знаний

Отвечает гостю 24/7 строго по выверенной базе (услуги, часы, правила, события). Не выдумывает — при пробеле передаёт человеку.
Ценность: мгновенный точный ответ, минус нагрузка на ресепшен. В мире — Address «Nuha», HiJiffy (до 93% запросов автоматически).
Готовое решение250–400 тыс ₽ + 30–50 тыс/мес · запуск 2–4 нед
📨

Единый мессенджер гостя и персонала

Один чат гостя, куда подключены ресепшен, батлеры, рестораны, спа, анимация. ИИ маршрутизирует запрос нужному отделу. Внутри РФ — без VPN.
Ценность: ничего не теряется между отделами. В мире — Hilton/Kipsu: 70% гостей отметили рост удовлетворённости.
Готовое решение400–700 тыс ₽ + 40–60 тыс/мес · 4–8 нед
☎️

ИИ контакт-центра (голос + текст)

Принимает звонок и сообщение, отвечает мгновенно, решает типовое, сложное — переводит на человека с контекстом. Умный перезвон вместо «через несколько часов».
Ценность: конец «не дозвониться». В мире — Golden Nugget: ИИ-агент берёт до 34% звонков.
Готовое решение350–600 тыс ₽ + 40–70 тыс/мес · 3–6 нед
📚

ИИ-помощник персонала

Сотрудник спрашивает — ИИ мгновенно даёт выверенный ответ из внутренних регламентов. Единый источник правды снижает ошибки в общении с гостями.
Ценность: меньше ошибок и быстрее адаптация новичков. Сродни автоматизации процессов у Jumeirah.
Готовое решение250–400 тыс ₽ + 30–50 тыс/мес · 2–4 нед
⭐

Аналитика отзывов и тон-мониторинг

Собирает отзывы и сообщения, определяет тему и тон, мгновенно сигналит о негативе, даёт сводку по проблемным зонам.
Ценность: управлять качеством по данным, гасить негатив до публикации, защищать рейтинг.
Готовое решение200–350 тыс ₽ + 20–40 тыс/мес · 2–4 нед
📈

ИИ в продажах и бронировании

Мгновенная обработка заявки, квалификация, ответ по всем каналам, передача менеджеру с готовым контекстом. Реанимация «спящей» базы — по согласию.
Ценность: больше прямых броней, меньше потерянных лидов. В мире — +15–30% прямых броней.
Готовое решение300–500 тыс ₽ + 40–70 тыс/мес · 3–6 нед
🔧 Разработка под ключ

Проектируем под ваши процессы

Когда нужно глубже — собираем индивидуально под вашу инфраструктуру, PMS и каналы продаж. Точную смету и срок даём после бесплатного аудита процессов; ниже — ориентиры.

📱

Гостевое приложение + расписание активностей

Актуальное расписание анимации и событий, запись, push-напоминания, встроенный ИИ-консьерж и мессенджер — в одном приложении.
Под ключ: дизайн и функции под ваш отель. В мире — Wynn: 90% гостей пользуются приложением ежедневно.
Под ключот 300–600 тыс ₽ + сопровождение · 4–8 нед (PWA)
🧠

Guest 360 — память гостя

Профиль с памятью прошлых визитов и общения. ИИ-агент мгновенно узнаёт постоянного гостя и даёт персональный ответ, помогает персоналу.
Под ключ: интеграция с вашей PMS/CRM. В мире — Shangri-La с Tencent: ИИ-персонализация на 100+ отелях.
Под ключот 400–600 тыс ₽ + сопровождение · 4–8 нед
🔊

Голосовой ассистент в номере

Управление номером голосом, заказ услуг, информация о курорте — на русском голосовом стеке.
Под ключ: подбор устройств и интеграции. В мире — Wynn: 40%+ гостей пользуются голосом.
Под ключот 600 тыс ₽ + железо · 8–14 нед
💹

Динамическое ценообразование

ИИ-рекомендации по тарифам на основе спроса, сезона и загрузки. Пилот на ваших исторических данных.
Под ключ: модель под ваш номерной фонд. В мире — ИИ-RMS даёт +8–22% RevPAR.
Под ключ500 тыс–1 млн ₽ + сопровождение · 8–12 нед
🛠️

Предиктивное обслуживание (IoT)

Датчики и аналитика прогнозируют поломки оборудования и номеров до сбоя, оптимизируют энергопотребление.
Под ключ: подбор IoT-контура. В мире — SensorFlow: до −30% расхода на климат.
Под ключ600 тыс–1,2 млн ₽ + сопровождение · 10–16 нед
🔗

Интеграции PMS · 1С · каналы бронирования

Связываем ИИ-инструменты с вашей системой управления отелем, 1С, channel manager и каналами продаж в единый контур.
Под ключ: по составу систем. Делаем ИИ частью вашего рабочего стека, а не отдельным «зайчиком».
Под ключоценка по объёму после аудита
Почему Мелион для России

Российский стек без компромиссов

🇷🇺

Данные в РФ · 152-ФЗ

Персональные данные гостей хранятся и обрабатываются в России. Уведомление РКН, согласия на формах — соответствие закону «из коробки».

🚫

Без VPN и иностранных сервисов

Всё работает в Telegram, Max, VK и на сайте напрямую — гостю и персоналу не нужно «10 минут включать VPN».

🗣️

Естественный русский голос

Голосовые ИИ на российском синтезе речи (Yandex) — живой тон, паузы, склонение чисел и дат, без «робота».

☎️

Российская телефония

Интеграция с Telphin, Novofon, Asterisk и вашей АТС. Умный перезвон, перевод на менеджера, записи и заметки.

🤝

В связке с персоналом

ИИ помогает людям, а не заменяет. Изучаем процессы вместе с вашей командой и забираем рутину.

🧩

Мультитенантность и масштаб

Готовая платформа: запускаем быстро, при росте — добавляем инструменты и объекты без переделки с нуля.

Базы отдыха · санатории · глэмпинги

Лёгкий вход для небольших объектов

Не обязательно внедрять всё сразу. Для баз отдыха и небольших гостиниц собираем компактный набор с быстрым результатом и понятной окупаемостью.

  • ИИ-консьерж + единый чат гостя в Telegram / Max
  • Мгновенные ответы на брони и частые вопросы
  • Расписание активностей и напоминания
  • Сбор и анализ отзывов, контроль негатива
  • Старт с пилота — от 2 недель
С чего начать

Три формата захода

Рекомендуем стартовать с пилота на одном-двух инструментах с быстрым измеримым результатом, затем масштабировать.

Пилот
Быстрый старт · 2–4 недели
  • 1–2 готовых инструмента
  • ИИ-консьерж / помощник персонала / отзывы
  • Фикс-стоимость, измеримый эффект
  • Низкий порог первого шага
Стандарт
Ядро сервиса · 1,5–2,5 месяца
  • ИИ-консьерж + единый мессенджер
  • ИИ контакт-центра
  • Помощник персонала
  • Аналитика отзывов
Премиум · под ключ
Полный контур · 3–5 месяцев
  • Всё из «Стандарта»
  • Guest 360 и персонализация
  • Гостевое приложение, голос в номере
  • Интеграции PMS / 1С / каналы
Как внедряем

Прозрачный процесс за 4 шага

Аудит

Бесплатно изучаем процессы вместе с вашей командой: где рутина, где теряется информация.

Настройка

Собираем выверенную базу знаний и подключаем готовые инструменты под ваш отель.

Запуск

Пилот на реальных гостях, обучение персонала, замер эффекта в цифрах.

Сопровождение

Поддержка, обновление базы, доработки и масштабирование на новые задачи и объекты.

Получите КП под ваш отель

Первый шаг — бесплатный аудит процессов: покажем, что ИИ даст в цифрах, и соберём пилот за недели. Свяжитесь удобным способом или скачайте предложение.

Позвонить +7 978 549‑58‑64 Telegram hello@melion.pro ↓ Скачать КП (PDF)