Записи настоящих и смоделированных разговоров: три уровня голоса, разные ниши и главное — что робот делает, когда разговор идёт не по сценарию.
Человек позвонил на наш номер, чтобы проверить, кто ответит. Трубку взял робот.
Робот выясняет нишу, объём заявок и главную проблему, предлагает бесплатную диагностику и записывает на конкретное время — всё за две минуты, без участия человека.
Один и тот же разговор, меняется только голос робота. Клиент и менеджер во всех записях озвучены одинаково — чтобы сравнивать было честно. Всё сведено к телефонной полосе: так это слышно в трубке, а не в наушниках.
Заявка с сайта: цель покупки, комнатность, бюджет, ипотека. В конце — перевод на менеджера, который уже знает всё, что выяснил робот.
Те же четыре поля под автомобильную воронку: новый или с пробегом, бюджет, кредит, трейд-ин. Дальше — живой менеджер.
Лид, за которого уже заплачено, но до сделки он не дошёл. Короткий скрипт: актуально ли, и куда отправить подборку. Самый дешёвый тип звонка.
Скрипт заранее начитывает диктор, робот собирает разговор из готовых кусочков и подставляет переменные — имя, дату, время — тем же голосом. Это не синтез, это человек.
| Синтез | Склейка живого голоса | |
|---|---|---|
| Цена за минуту | 10–20 ₽ | 10 ₽ |
| Тембр | машинный или премиум-движок | живой человек |
| Пауза перед ответом | 0,3–1 секунда | нет, реплика уже записана |
| Отход от сценария | да, отвечает своими словами | нет, только записанное |
| Правка скрипта | сразу | новая надиктовка |
| Много линий сразу | упирается в движок синтеза | не упирается |
Синтез — самая дешёвая часть себестоимости минуты, и его отсутствие почти ничего не меняет: линию всё равно держать, речь клиента всё равно распознавать. Поэтому склейка стоит столько же, сколько базовый синтез, — десять рублей за минуту.
Получается выбор за одни и те же деньги: либо голос живого человека на жёстком скрипте, либо машинный голос, который умеет отходить от сценария. Ступенька выше по прайсу — про гибкость и качество синтеза, а не про то, насколько живо звучит запись.
Про одновременные звонки и нагрузку. Синтез на своих серверах считает реплики по очереди: одна занимает около полусекунды, и на шести параллельных линиях последняя ждёт уже три секунды — в трубке это слышно как пауза. Лечится расширением железа, но это деньги и время. Облачные движки очередь не создают, зато добавляют свои три десятых–шесть десятых секунды на каждую реплику и зависят от лимитов провайдера. Готовый клип отдаётся за семь сотых миллисекунды и очереди не образует вовсе: на тысяче одновременных звонков это доли секунды суммарной работы. Потолок при склейке задаёт не наш сервер, а число линий на вашем транке.
Кому подходит: массовая первичная квалификация по одному стабильному сценарию — ровно то, чем занят колл-центр целыми днями. Кому нет: консультации, торг, длинные ветвистые разговоры. Надиктовка пака оплачивается разово, и переписали скрипт — записываем заново. Готового образца здесь нет намеренно: пак пишется под конкретный текст, и демо мы начитаем на вашем скрипте.
Ровно то, на чём обычно ломаются роботы. Проверять демо стоит именно здесь.
Не спорит и не удерживает — переводит сразу.
Не давит и не уговаривает, корректно прощается.
Забирает минимум и договаривается о другом времени.
Переспрашивает вместо того, чтобы гнать дальше по скрипту.
Мы не берём деньги за «внедрение робота» и не исчезаем. Помесячный тариф — это работа системы целиком: сценарии, интеграции, распознавание речи, отчёты и наши правки по ходу. Разговоры оплачиваются сверх тарифа, по факту.
10 430 ₽/мес при оплате за год
20 930 ₽/мес при оплате за год · этот тариф в расчёте ниже
34 930 ₽/мес при оплате за год
62 270 ₽ внедрение разово + от 35 000 ₽/мес ведение · от 24 500 ₽/мес при оплате за год
Три первых тарифа — подписка на автообзвон: систему настраиваем мы, работаете дальше вы. Разового платежа в них нет, всё внутри месячной цены.
«Под ключ» — это не более дорогой обзвон, а другой объём работ. Кроме звонков туда входят поиск контактов лиц, принимающих решения, прогрев в мессенджерах и ИИ-СРМ, а сопровождение остаётся на нас: следим за линией и чиним до того, как вы заметите, правим сценарии, разбираем диалоги и присылаем отчёт.
Поэтому и цифры выглядят непривычно: на входе 97 270 ₽, но со второго месяца — от 35 000 ₽, то есть ниже, чем 49 900 ₽ подписки. Запуск оплачивается один раз и не повторяется. Дальше сумма зависит от того, сколько модулей реально работает: 25 000 ₽ за один, 35 000 ₽ за обзвон с мессенджерами, 50 000 ₽ с парсером ЛПР и воронками, 75 000 ₽ за весь контур с выделенным менеджером. Отключили модуль — следующий счёт меньше. Разговоры во всех случаях считаются отдельно, по счётчику.
Скидка за период распространяется на ведение, но не на внедрение: за полгода тариф дешевле на 15%, за год — на 30%, а 62 270 ₽ запуска платятся полностью в любом случае. Итого при годовой оплате — 356 270 ₽ за двенадцать месяцев.
Расчёт на 10 000 набранных номеров с коротким квалифицирующим скриптом. Подставьте свои цифры — считает сразу.
| Вариант | Тариф / ФОТ | Попытки | Разговоры | Итого | За разговор |
|---|---|---|---|---|---|
| Простой голос | 29 900 ₽ | 6 000 ₽ | 40 000 ₽ | 75 900 ₽ | 19 ₽ |
| Живой голос, склейка | 29 900 ₽ | 6 000 ₽ | 40 000 ₽ | 75 900 ₽ | 19 ₽ |
| Медиум | 29 900 ₽ | 6 000 ₽ | 48 000 ₽ | 83 900 ₽ | 21 ₽ |
| Премиум | 29 900 ₽ | 6 000 ₽ | 80 000 ₽ | 115 900 ₽ | 29 ₽ |
| Живой оператор | 133 000 ₽ | 6 000 ₽ | — | 139 000 ₽ | 35 ₽ |
Считаем всё, а не только минуты: помесячный тариф, плата за каждую попытку набора и сами разговоры. Попытка — около 0,6 ₽ за инициацию и запись вызова у оператора связи; идёт по факту его счёта, без наценки, и платится одинаково что роботом, что человеком с трубкой. Тариф — величина постоянная: на объёме вдвое большем он в пересчёте на разговор вдвое дешевле.
Вариант для тех, у кого своя связь уже есть: колл-центры, крупные отделы продаж, агентства. Тогда мы берём только за работу робота, а номера, минуты и попытки идут по вашим счетам.
Разговор по короткому скрипту укладывается в минуту-полторы: 10–15 ₽ на первом варианте и 8–12 ₽ на втором. Недозвон не тарифицируем в обоих случаях. В калькуляторе ниже подставьте свою цену минуты — он пересчитает.
Разделение ответственности простое: связь ваша — значит дозваниваемость, качество линии, репутация номеров и спам-метки на вашей стороне, и в нашу гарантию они не входят. Записи разговоров при этом остаются в вашем контуре, а значит оператором персональных данных по ним выступаете вы — для колл-центра это обычно плюс, а не минус. Если своей телефонии нет или не хочется ею заниматься, работает первый вариант: линию держим мы за 10 ₽ за минуту.
Робот считает параллельными линиями, поэтому упирается не в людей, а в телефонию и разрешённые часы обзвона. Оператор в расчёте занят только звонками: без отпусков, больничных, обучения и текучки.
У каждой ниши свой набор поводов для звонка: где-то это подтверждение замера, где-то отчёт о ходе стройки, где-то бронь показа. Поводов обычно пять-шесть, и почти все робот закрывает сам — человек нужен там, где начинается торг и нестандартные условия.
Пять записей: приёмная вечером, когда никто не берёт трубку; реанимация с переводом на менеджера; перезвон по пропущенному; заявка с сайта, обработанная за минуту; подтверждение замера накануне.
Открыть на Яндекс.Диске →Поводы совсем другие: напоминание о встрече на участке, отчёт о ходе стройки, перенос даты, сбор отзыва после сдачи, возврат клиента, который взял паузу на этапе проекта.
Примеры звонков застройщика ИЖС →Здесь свой набор: запись на показ и подтверждение брони, напоминание накануне, перенос показа, сообщение о новом объекте под запрос клиента, отзыв после сделки и возврат остывшего покупателя.
Примеры звонков агентства →Ещё одна запись не из студии, а с работающей линии — подбор квартиры у моря, от приветствия до передачи менеджеру за 56 секунд.
Робот представляется партнёром застройщика, за четыре вопроса понимает, что человеку нужно, и спрашивает разрешения перевести на менеджера — не переключает молча, а получает согласие.