Возврат клиенток, которые не вернулись — 456 тыс – 1 млн ₽/год из вашей же базы | Мелион

Вы уже заплатили
за этих клиенток —
456 тыс – 1 млн ₽/год
не вернулись в кассу

Клиентка пришла один раз и не вернулась. Заявка упала в мессенджер ночью и осталась без ответа. Запись сорвалась, а час мастера оплачен.
Мы не ищем вам новых клиенток — возвращаем деньги, за которые салон уже заплатил. 19 ниш: от полного цикла и барбершопов до косметологии и тату.

🔗 Работает поверх YCLIENTS, DIKIDI, Altegio, Arnica, 1С:Салон.
Не заменяет вашу систему записи — добавляет к ней программу продаж: возврат клиентов, ИИ-ответы, голосовой ИИ-агент.
🌍 Так уже работают сетевые: Drybar, Treatwell, Sephora, Glamsquad. Ниже — как именно и сколько даёт вам.

Работает поверх вашей СРМ и через ваши мессенджеры

📅YCLIENTS
📲DIKIDI
✂️Altegio
🌿Arnica
Салон красоты
💬Телеграм
🟢Max
✉️СМС · любой оператор
🎙️Синтез речи Яндекса
☁️amoCRM / Bitrix24
💳Я.Касса / Т-Банк
📨Почта Я.360
🔒 Безопасность и закон

База клиенток — в России, по 152-ФЗ

Главный страх владелицы салона — «куда уйдут мои 2000 контактов клиенток». Отвечаем по пунктам, без воды.

🇷🇺

Хостинг в РФ

Российский хостинг, дата-центры в Москве. Никаких зарубежных серверов.

📋

Зарегистрированы в РКН

ООО «Мелион» — оператор персональных данных. Соглашение о защите ПД — приложение к договору.

🔐

Шифрование канала и хранилища

Канал и база зашифрованы, резервные копии — тоже. Вход по двум подтверждениям для всех сотрудников.

💾

Ежедневный бэкап

Снимок базы каждую ночь. Хранится 30 дней. Восстановление кабинета — ≤4 часа.

👤

Право «забвения»

Клиентка попросила удалить данные — стираем за 3 рабочих дня, как требует 152-ФЗ.

📦

Выгрузка без привязки к нам

База выгружается в таблицу Excel одним нажатием. Уйдёте — заберёте всё с собой, без звонков.

Полный текст обязательств — в договоре-оферте, пункт 4 · вопросы по ПД: hello@melion.pro

Три канала, по которым
утекают уже оплаченные деньги

За каждую из этих клиенток салон уже заплатил — рекламой, скидкой на первый визит, арендой и часом мастера. Возвращается не всё.

−50%

Клиентки уходят молча

Половина не возвращается после первого визита — не потому что плохо, а потому что забыли. Привлечение уже оплачено: реклама, скидка новичку, час мастера. Второй визит принёс бы чистую прибыль — но через месяц она пойдёт к соседям.

−22%

Заявки в мессенджеры — без ответа

Клиентки пишут в Телеграм и Max в 22:00 — администратор уже не на смене. Реклама, которая привела человека в переписку, оплачена вчера; к утру он записан в другое место.

неявки 22%

Каждый пятый — не приходит

Запись стоит, мастер ждёт — клиент не приходит и не предупреждает. Час оплачен из вашего кармана дважды: зарплатой мастера и слотом, который не отдали никому другому.

Мы не приводим новых клиенток.
Возвращаем ваши деньги.

4 механики. Все работают только с теми, кто уже есть в вашей базе или уже написал вам сам. Запускаются с импорта базы — обучать никого не надо.

🔄

Возвращалка ушедших клиентов

Программа знает у кого закончился цикл (стрижка — 4 недели, гель-лак — 3 недели, ресницы — 3 недели, окрашивание — 6 недель). Пишет за 5 дней до от лица администратора. По данным Boulevard Salon Retention Report 2023 (11 млн визитов, более 30 000 салонов) — средний салон удерживает 45% после 1-го визита, топ-10% перформеры — 70%. Разница — именно в работе с циклом.

📅

Авто-запись на повторные визиты

Сразу после визита клиентка получает «через 3 недели — пора, забронируешь обычный слот 18:00?». Один клик — Да. Не выходя из мессенджера, без звонков.

💬

ИИ-ответы 24/7 в Телеграм, Max, СМС

Клиентка пишет «можно завтра в 12 на маникюр?» в любое время — программа отвечает за 30 секунд, проверяет слот, бронирует. Ответ за 5 минут вместо получаса повышает квалификацию лида в 21 раз (Harvard, 2011).

💸

Допродажа услуг и пакетов

«К стрижке — оформление бороды со скидкой 20%». «К наращиванию — ботокс ресниц». «К курсу на ноги — пакет на бикини». +25–35% к среднему чеку без давления.

Как это выглядит изнутри

Программа пишет от лица администратора в Телеграм или Max. Тон, имя клиентки, история — всё на месте. Клиентка отвечает обычным сообщением, программа сама бронирует слот в YCLIENTS.

9:41 · Телеграм
Сегодня
Анна (администратор) · 14:32
Маша, привет! Гель-лак уже почти 3 недели — обычно к этому времени отрастают ногти. Запишу на снятие + новый дизайн в субботу 14:00?
Привет! Да, давай 14:00 👍
Анна · 14:33
Записала ✓ Суббота 14:00, мастер Лена. Напомню в пятницу.

Кстати, к маникюру — комплекс с парафиновой ванной со скидкой 25%? +700 ₽ за 30 мин.
О, давай! 💅
⚡ ИИ отвечает за 28 сек · 24/7
🤖
Программа знает цикл клиентки — 3 недели назад была на гель-лаке, пишет точно к моменту. Не «здравствуйте, акция», а от лица Анны-администратора.
💸
Допродаёт сразу в одном сообщении — парафиновая ванна со скидкой. +27% к среднему чеку без давления и без скидок «всем подряд».
📅
Слот бронируется автоматически — в YCLIENTS, к нужному мастеру. Администратору не нужно ничего делать руками.
🔔
Напоминание в пятницу — за 24ч и за 2ч до визита. Неявки с 22% до 8%.
🎙️
Если клиентка не отвечает в чате — тариф «Про» позвонит голосом ИИ-агента. Тот же сценарий, но по телефону.

Кабинет Мелион:
3 главных экрана

Так выглядит работа администратора и владельца салона. Все имена и цифры на скринах — тестовые, реальные клиенты салонов на бете показаны быть не могут (152-ФЗ).

melion.pro/кабинет/повторные
📊 Сводка
📞 Лиды
🔄 Повторные
🎙️ Автообзвон
📨 Сообщения
📈 Аналитика
⚙️ Настройки
Воронка повторных визитов обновлено 2 мин назад
142
в очереди на повторную запись
38
записались на этой неделе
12
требуют вмешательства
86%
точность авто-цикла
КлиентУслугаПослед. визитЦиклСтатус
Марина К.+7 916 ***-12-44Гель-лак классика14.04.20263 нед✓ Записана
Кристина Л.+7 925 ***-08-71Маникюр + педикюр10.04.20263 нед⚡ Отправлено сейчас
Анна С.+7 903 ***-44-19Наращивание ресниц06.04.20263-4 нед✓ Записана
Юлия М.+7 985 ***-77-02Шугаринг ноги02.04.20264-5 нед⏳ Ждём ответа
Дарья Н.+7 968 ***-31-55Окрашивание корней27.03.20266 нед🔔 Нужно админу
Ольга В.+7 905 ***-09-87Депиляция лазер курс20.03.20264 нед (курс)✓ Записана
Елена П.+7 911 ***-22-44Ботокс ресниц15.03.20265-6 нед📩 Отправили

Экран «Повторные»: программа сама пишет клиенткам когда подходит их цикл. Админ видит кто записался, кто ждёт ответа, кому нужно вмешаться лично.

melion.pro/кабинет/автообзвон/возврат-весна-2026
📊 Сводка
📞 Лиды
🔄 Повторные
🎙️ Автообзвон
📨 Сообщения
📈 Аналитика
⚙️ Настройки
Кампания: Реактивация «к лету» ● в эфире
Прогресс кампании: 187 из 320 номеров · 58%
🎙️ Голос: «Анна (адм. салона)» 📅 Окно: 11:00–20:00 МСК ⏱️ Осталось примерно 2 часа
23
✓ записались
31
⏳ позвонят позже
119
📞 не подняли
14
✗ отказались
Последние звонки
Светлана О.+7 916 ***-44-082 мин 14 сек✓ Записалась на 23.05 в 14:0013:42
Наталья Р.+7 903 ***-21-151 мин 47 сек📅 Перезвонить вечером13:39
Ирина Т.+7 925 ***-09-770 мин 22 сек📞 Не ответили13:35
Мария Г.+7 968 ***-02-313 мин 02 сек✓ Записалась на 25.05 в 11:3013:31
Алина Д.+7 985 ***-66-191 мин 12 сек✗ Отказ: «не пользуюсь»13:28

Экран «Автообзвон»: запустили волну реактивации ушедших — программа звонит голосом ИИ-агента, бронирует слоты в YCLIENTS. Конверсия в запись ~12% на лиде из «спящих» (по бете).

melion.pro/кабинет/аналитика/ценность-клиента
📊 Сводка
📞 Лиды
🔄 Повторные
🎙️ Автообзвон
📨 Сообщения
📈 Аналитика
⚙️ Настройки
ценность клиента и удержание за последние 90 дней
8 240 ₽
средняя ценность клиента клиентки
62%
удержание 3 мес.
3.7
визитов на клиентку
+₽184 200
привезено возвратом
Топ мастеров по удержание
🏆Лена П. (маникюр)удержание78%ценность клиента ₽11 200
🥈Карина Р. (ресницы)удержание71%ценность клиента ₽9 800
🥉Виктория С. (маникюр)удержание64%ценность клиента ₽7 600
4Ольга К. (педикюр)удержание58%ценность клиента ₽6 400
5Анна М. (бровист)удержание41%ценность клиента ₽4 100
Что съело выручку в этом месяце
Неявки
−₽38 400
Отвалились после 1-го
−₽51 200
Долго не возвращаются
−₽25 800

Экран «Аналитика ценность клиента»: вы видите кто из мастеров удерживает клиенток, а кто — терят. Точные ₽ потерь по причинам. На основе этого — настраиваем сценарии возврата для каждого мастера.

Примеры звонков голосового ИИ-агента

Реальные сценарии обзвона для салона красоты — послушайте, как звучит живой диалог. Голос агента — Мария.

🗓️ Виртуальный администратор — запись на конкретный слот

Агент предлагает свободное время, бронирует слот к конкретному мастеру и заносит в календарь — как живой администратор.

✂️ Повод звонка: стрижка — запись к мастеру Ольге на свободный слот
🎨 Повод звонка: окрашивание — запись к колористу Ирине
🌈 Повод звонка: колорирование — запись к колористу Марине
💅 Повод звонка: маникюр — коррекция, запись к мастеру Светлане
👁️ Повод звонка: ресницы — коррекция, запись к мастеру Анне
🎂 Повод звонка: напоминание записаться на процедуры перед днём рождения
💗 Повод звонка: возврат клиента, который давно не был
💅 Повод звонка: напоминание на коррекцию — пора обновить маникюр
Повод звонка: приглашение на освободившееся окно мастера
Повод звонка: акция на новую процедуру
Повод звонка: отзыв после визита и удержание клиента
🎁 Повод звонка: поздравление с днём рождения и подарок
Повод звонка: подтверждение записи
🔄 Повод звонка: перенос записи — мастер заболел
Показать ещё примеры звонков — по услугам, поводам и барбершоп (31)

По услугам — напоминание на повтор

У каждой услуги свой цикл — агент напоминает вовремя и записывает на повтор.

💅 Повод звонка: маникюр — пора на коррекцию гель-лака (2–3 недели)
🦶 Повод звонка: педикюр — время обновить (3–4 недели)
🎨 Повод звонка: окрашивание — подкрасить корни (3–4 недели)
👁️ Повод звонка: ресницы — коррекция наращивания (3–4 недели)
🖌️ Повод звонка: брови — обновить форму и цвет (3–4 недели)
✂️ Повод звонка: стрижка и укладка — освежить форму (1–1,5 месяца)
🌿 Повод звонка: депиляция — пора на процедуру (3–4 недели)
🧖 Повод звонка: уход за лицом — поддержать результат чистки (1 месяц)
💆 Повод звонка: кератин и ботокс волос — обновить эффект (2–3 месяца)

Салон — ещё поводы и услуги

Абонементы, события, сезонность и премиум-услуги — агент напоминает по каждому поводу.

🎟️ Повод звонка: абонемент истекает — успеть использовать процедуры
💍 Повод звонка: подготовка к свадьбе — образ невесты
☀️ Повод звонка: сезонная подготовка — к лету
🆕 Повод звонка: новый мастер — скидка на первый визит
🔁 Повод звонка: возврат после первого визита
🎯 Повод звонка: накопленные бонусы скоро сгорят
📅 Повод звонка: не пришёл на запись — перенос
💄 Повод звонка: перманентный макияж — плановая коррекция
💆 Повод звонка: спа и массаж — восстановиться
💉 Повод звонка: уколы красоты — повторный сеанс
Повод звонка: лазерная эпиляция — следующий сеанс курса
💅 Повод звонка: укрепление ногтей
🌞 Повод звонка: солярий — использовать абонемент
💫 Повод звонка: био-завивка — обновить локоны

Барбершоп — мужской формат

Те же сценарии для барбершопа: реактивация, абонементы, комбо-акции, события.

✂️ Повод звонка: реактивация — были на стрижке месяц назад
Повод звонка: подтверждение записи
🎟️ Повод звонка: абонемент на стрижки — остались визиты
🧔 Повод звонка: мастер вернулся из отпуска
💈 Повод звонка: комбо: стрижка + борода (акция)
🤵 Повод звонка: подготовка к событию
Повод звонка: отзыв после визита
🆕 Повод звонка: новая услуга — камуфляж седины

Подтверждённые цифры
из независимых источников по всему миру

Никаких маркетинговых «78% возврата у Drybar» (этой цифры нет в публичных источниках). Только проверяемые отчёты, кейсы и исследования из США, ЕС, ОАЭ, Индии и СНГ — с прямыми ссылками.

📊 11 млн визитов

Boulevard Retention Report 2023

Отчёт по 30 000+ салонам · независимое исследование
45% → 70%
средний против топ-10% — возврат после 1-го визита
Что показано: салоны с системной работой по повторным удерживают 56% больше клиентов с первого визита, чем средние. BusinessWire ↗
🎓 Harvard 2011

Lead Response Mgmt Study

100 000+ заявок с сайтов · 2 241 компания (Oldroyd et al.)
×21
вероятность квалификации при ответе за 5 мин против 30 мин
Что показано: ответ за 5 мин — в 21 раз выше квалификация лида; за 5 против 60 мин — в 100 раз. Это критично для салонов: 60% заявок приходят после закрытия. Отчёт ↗
🇦🇺 Кейс Queensland

Simple Salon — возврат

63 спящих клиентов 120+ дней неактивности
22%
вернулись за 2 недели после одной СМС-кампании (14 из 63)
Что делали: одно адресное СМС «Маша, не виделись 4 месяца — забронируем привычное?». 14 повторных записей из 63 спящих — конверсия 22%. Simple Salon ↗
🇺🇸 Денвер, США

Salon Sakari case

СМС-напоминания за 24ч и 2ч
16% → 6%
падение неявки после двух напоминаний
Что показано: салон в Денвере восстановил $8 200/мес на снижении неявки с 16% до 6%. PLOS ONE подтверждает: СМС-напоминание снижает неявки на 29% относительно. Sakari ↗
🇦🇪 Дубай, ОАЭ

Pastels Salon Dubai

Премиум-сеть · 4 года цифровизации (агентство Slipstream)
0 → 4 млн дирхамов
выручка из интернет-каналов · СРМ-воронка + автоматизация
Что показано: посещаемость сайта 0 → 4 200 человек в месяц, конверсии 0 → 800+/мес. Доказательство, что подход работает не только в США. Slipstream ↗
🇮🇳 Индия

Enrich Salons

115+ салонов · 1.4 млн клиентов/год · СРМ Zenoti
×2
средний чек после внедрения адресного маркетинга
Что показано: средний чек удвоен; доля скидок с 30% до 22% дал +100 тыс. долларов дополнительной выручки; +2 визита в год по эпиляции после возврата спящих. Zenoti ↗
🇷🇺 Россия

Клиника «Кадры» × 1С:Салон

Внедрение СРМ + автозапись
+30% / −80%
прибыль +30%, время обработки записи −80%, ручная работа администратора −50%
Что показано: сеть «СК7» на 1С за 4 года удвоила рентабельность. Сеть «Цирюльникъ» — федеральный масштаб на той же связке. salon1c.ru ↗
🇷🇺 Россия

«Красота.Тут» × YCLIENTS + ИИ

ИИ-помощник поверх YCLIENTS
83% автоматизация
обращений автоматизировано · средний чек ₽3 350 · конверсия +5%
Что показано: ответ клиенту за 3 секунды, средний чек вырос до 3 350 ₽. Подтверждение, что в РФ ИИ-СРМ поверх записи реально работает. Источник ↗
📊 Глобальный бенчмарк

Zenoti 2025 Benchmark

Отчёт по индустрии красоты и здоровья
30% против 10%
повторная запись за 24 часа: топ-квартиль против средняя индустрия
Что показано: топ-10% салонов записывают повторно 30% клиентов в течение 24 часов от визита (средняя — 10%). Подтверждает: программа продаж на месте — это ×3 к повторным. Zenoti 2025 ↗

Что мы НЕ цитируем: Drybar 78% удержание (нет в публичных источниках); V's Barbershop 78% против 35% (нет данных); Floyd's 99 35% от допродаж (миф — по FDD ~8%); Spokk 22→8% неявки (не от самого Spokk).
Полный список источников калькулятора — в блоке «Источники» ниже.

Сколько денег не доходит
именно в вашей нише

19 ниш — 19 расчётов. Цифры в строках получены применением проверенных коэффициентов (см. источники под калькулятором ниже) к типичному салону данной ниши. Кликните на нишу — раскроется полная разбивка.

Ниша
Сделок/мес
+ к выручке/мес
+ к выручке/год
Главная фишка
💈Барбершопы
120 → 175 (+55)
+55 000 ₽
+660 000 ₽
Авто-запись через 4 недели

Главная механика: авто-запись через 4 недели после каждой стрижки

После стрижки программа ставит клиента в очередь на 4 неделе вперёд. За 3 дня до даты пишет в Max или Телеграм: «Олег, привет. Через 3 дня — твоя стрижка. Забронировать на 18:00 как обычно?». Один клик — Да. По Boulevard Retention Report 2023 (11 млн визитов, 30 000+ салонов) — салоны с системной работой по циклу возвращают 70% клиентов после первого визита против 45% у среднего салона.

120 → 175
заявок в месяц
2 200 ₽
средний чек (без изменений)
+25
сделок/мес сверху
25 010 ₽
чистая выгода/мес (минус подписка)
📊 Рынок РФ: ~12 000 точек · объём ~38 млрд ₽ · рост +18%/год
💇‍♀️Парикмахерские
95 → 145 (+50)
+58 000 ₽
+696 000 ₽
Освежение цвета каждые 6 недель

Главная механика: авто-запись на освежение цвета

У клиенток с окрашиванием корни отрастают за 5–7 недель. Программа за 5 дней до пишет: «Маша, корни уже видны — записать на тонирование в субботу 14:00?». По Boulevard Retention Report 2023 — салоны с системной работой по циклу удерживают +25 пп клиентов относительно среднего. На каждом контакте — допродажа кератина / ботокса волос.

95 → 145
заявок в месяц
2 500 ₽
средний чек
+23
сделок/мес сверху
28 010 ₽
чистая выгода/мес
📊 Рынок РФ: ~45 000 точек · объём ~95 млрд ₽ · рост +14%/год
💅Студии ногтей
90 → 140 (+50)
+48 000 ₽
+576 000 ₽
Гель-лак каждые 3 недели

Главная механика: авто-запись через 3 недели

У женщин гель-лак сходит за 3–4 недели — программа сама пишет «Маша, гель-лак уже отрос, запишу на снятие + новый дизайн в субботу?». По Zenoti 2025 Benchmark — топ-квартиль салонов записывает повторно 30% клиентов в первые 24 часа от визита против 10% у средних. Параллельно — кросс-сейл педикюра.

90 → 140
заявок в месяц
2 400 ₽
средний чек
+20
сделок/мес сверху
18 010 ₽
чистая выгода/мес
📊 Рынок РФ: ~52 000 точек · объём ~78 млрд ₽ · рост +22%/год
👁️Студии ресниц и бровей
70 → 110 (+40)
+42 000 ₽
+504 000 ₽
Коррекция каждые 3 недели

Главная механика: авто-запись на коррекцию ресниц

Ресницы наращенные держатся 3–4 недели. Программа за 5 дней до естественной потери пишет о коррекции с фото свежих работ. По Boulevard Retention Report 2023 — салоны с системной работой по циклу удерживают на 15–25 пп больше клиентов. Кросс-сейл — ботокс ресниц, ламинирование бровей (+25% к среднему чеку).

70 → 110
заявок в месяц
3 200 ₽
средний чек
+13
сделок/мес сверху
12 010 ₽
чистая выгода/мес
📊 Рынок РФ: ~28 000 точек · объём ~64 млрд ₽ · рост +26%/год
Эпиляция (лазер, шугаринг)
80 → 130 (+50)
+62 000 ₽
+744 000 ₽
Курс лазера + регулярные циклы

Главная механика: курс из 8 процедур с циклом 3 недели

Лазер курсом 8–10 процедур с интервалом 3–4 недели + шугаринг/воск регулярно раз в 4–6 недель. Программа держит обе цепочки: курс довести до конца + регулярные напоминания. Завершаемость курса 88% против 50%. Регулярных клиенток — удержание 75% год к году.

80 → 130
заявок в месяц
3 800 ₽
средний чек
+16
сделок/мес сверху
32 010 ₽
чистая выгода/мес
📊 Рынок РФ: ~19 000 точек · объём ~54 млрд ₽ · рост +27%/год
💄Визаж (свадебный, для мероприятий)
35 → 60 (+25)
+68 000 ₽
+816 000 ₽
Свадебная цепочка 3-4 визита

Главная механика: цепочка касаний — каждая невеста даёт 3–4 платных визита

Свадебная цепочка касаний: 3 месяца до свадьбы — пробная (3500 ₽), 2 недели до — финальная репетиция (2500 ₽), день свадьбы — выезд (15 000 ₽), через 1 неделю — фотосессия на следующий день (5000 ₽). Каждый клиент превращается в 3–4 платных визита. Средний чек на свадебный пакет 12–25 тыс. ₽.

35 → 60
заявок в месяц
8 500 ₽
средний чек
+8
сделок/мес сверху
38 010 ₽
чистая выгода/мес
📊 Рынок РФ: ~28 000 точек · объём ~32 млрд ₽ · рост +21%/год
👄Перманентный макияж
40 → 70 (+30)
+67 000 ₽
+804 000 ₽
Коррекция через 45 дней + ежегодно

Главная механика: обязательная коррекция через 45 дней, дальше раз в год

Цикл перманента — обязательная коррекция через 45 дней после первой процедуры (включается в стоимость), затем освежение раз в 1–1.5 года. Программа автоматически записывает на коррекцию (90% клиенток приходят), затем через год пишет «Аня, год прошёл — пора подновить цвет». Кросс-сейл бровей → губы → межресничка.

40 → 70
заявок в месяц
5 800 ₽
средний чек
+11
сделок/мес сверху
37 010 ₽
чистая выгода/мес
📊 Рынок РФ: ~14 000 точек · объём ~28 млрд ₽ · рост +19%/год
🖋️Тату-салоны
25 → 40 (+15)
+72 000 ₽
+864 000 ₽
Депозит + двухэтапная воронка

Главная механика: депозит и двухэтапная консультация — отсекаем «думающих»

Депозит + двухэтапная воронка: консультация (бесплатно) → эскиз (1500 ₽, идёт в счёт работы) → депозит 30% за работу → визит. Программа отсеивает «думающих» и доводит серьёзных. По данным мировых тату-сообществ — конверсия из заявки в визит без депозита 18%, с депозитом 67%. Неявки падают с 35% до 4%.

25 → 40
заявок в месяц
12 000 ₽
средний чек
+6
сделок/мес сверху
42 010 ₽
чистая выгода/мес
📊 Рынок РФ: ~8 500 точек · объём ~19 млрд ₽ · рост +16%/год
💆‍♀️Массаж тела (коррекция)
55 → 90 (+35)
+52 000 ₽
+624 000 ₽
Курс с до/после прогрессом

Главная механика: наглядный прогресс до и после

Трекер курса с прогрессом: до/после каждого 3-го сеанса. Программа сохраняет фото и замеры, показывает прогресс клиентке: «Маша, минус 4 см с талии после 6 сеансов — продолжаем?». Завершаемость курса 85% против 50% без трекера. Клиентка видит результат — не бросает курс.

55 → 90
заявок в месяц
3 500 ₽
средний чек
+14
сделок/мес сверху
22 010 ₽
чистая выгода/мес
📊 Рынок РФ: ~22 000 точек · объём ~48 млрд ₽ · рост +18%/год
🏥Медицинский массаж
45 → 75 (+30)
+38 000 ₽
+456 000 ₽
Курс 10 сеансов + повторы

Главная механика: лечебный курс под контролем

Программа знает что у клиента курс 10 сеансов и автоматически записывает на следующий через 2–3 дня. После окончания курса напоминает о профилактическом повторе через 3 месяца. По данным мед.массажа — клиент с курсом 10 сеансов даёт 3–5 повторных курсов в год.

45 → 75
заявок в месяц
2 800 ₽
средний чек
+13
сделок/мес сверху
8 010 ₽
чистая выгода/мес
📊 Рынок РФ: ~16 000 точек · объём ~26 млрд ₽ · рост +12%/год
🔬Липолазер / косметология
40 → 70 (+30)
+65 000 ₽
+780 000 ₽
Курс с визуализацией прогресса

Главная механика: доведение курса до конца с наглядным прогрессом

Курс 8–10 процедур с замерами после каждой второй. Программа сохраняет фото и сантиметровые замеры в личную страницу клиентки. Показывает прогресс «минус 6 см с бёдер за 5 процедур». Завершаемость 91% против 55% без визуализации. Средний чек выше большинства бьюти — 5500 ₽/процедура.

40 → 70
заявок в месяц
5 500 ₽
средний чек
+11
сделок/мес сверху
35 010 ₽
чистая выгода/мес
📊 Рынок РФ: ~8 500 точек · объём ~41 млрд ₽ · рост +34%/год
💇Салон красоты (полного цикла)
120 → 180 (+60)
+80 000 ₽
+960 000 ₽
Свой цикл у каждой услуги + склейка визитов

Главная механика: у каждой услуги свой цикл, а визиты склеиваются между направлениями

В салоне полного цикла клиентка живёт в нескольких ритмах сразу: стрижка раз в 6 недель, окрашивание раз в 5–7, маникюр раз в 3, брови раз в месяц. Программа ведёт каждую цепочку отдельно и соединяет их: записывая клиентку на маникюр, тут же предлагает освежить цвет в тот же визит. Одиночная студия так не может — вы продаёте не услугу, а весь салон, и именно это поднимает и частоту визитов, и средний чек. Расчёт сделан по среднему чеку бьюти-услуг в стране (2 986 ₽ в I квартале 2026 года) и по типовому салону со 120 постоянными клиентами в месяц.

120 → 180
заявок в месяц
3 000 ₽
средний чек
+26
сделок/мес сверху
50 010 ₽
чистая выгода/мес (минус подписка)
📊 Рынок РФ: ~127 560 точек · объём ~321 млрд ₽ · рост +18%/год (весь сегмент салонов и парикмахерских)
🧴Косметология
80 → 120 (+40)
+81 000 ₽
+972 000 ₽
Курс доводится до последней процедуры

Главная механика: курс доводится до конца, а уход не выпадает из графика

Уход, чистка, пилинг — это почти всегда курс: 4–6 процедур с интервалом в 3–4 недели. Клиент выпадает после второй, потому что отложил на «когда будет время», а салон узнаёт об этом через полгода по пустому креслу. Программа ведёт курс как цепочку: за три дня до следующей даты пишет «Анна, через 3 дня — четвёртая процедура курса, записать на 18:00?», а если человек всё же пропустил — возвращает его в график, а не теряет. Поверх курса идут сезонные волны: после лета — восстановление, перед летом — подготовка кожи.

80 → 120
заявок в месяц
4 500 ₽
средний чек
+18
сделок/мес сверху
51 010 ₽
чистая выгода/мес (минус подписка)
📊 Цикл визита: курс из 4–6 процедур с интервалом 3–4 недели — программа ведёт всю цепочку, а не один визит
🧖‍♀️СПА-салоны
90 → 135 (+45)
+84 000 ₽
+1 008 000 ₽
Абонемент не сгорает, а дозаписывается

Главная механика: абонемент не сгорает, а дозаписывается

Абонемент на 10 посещений покупают на подъёме, а ходят по нему первые три раза. Дальше он лежит в тумбочке и тихо сгорает — вместе с шансом на продление. Программа считает остаток и напоминает сама: «Ирина, по абонементу осталось 4 посещения, ближайшее свободное время — суббота в 16:00». Заканчивается абонемент — предложение продлить приходит, пока человек ещё в привычке ходить, а не через два месяца после последнего визита.

90 → 135
заявок в месяц
4 000 ₽
средний чек
+21
сделок/мес сверху
54 010 ₽
чистая выгода/мес (минус подписка)
📊 Цикл визита: посещение раз в 2–3 недели, абонемент на 5–10 визитов — напоминание идёт по остатку, а не по календарю
🦶Подология
90 → 130 (+40)
+53 000 ₽
+636 000 ₽
Жёсткий интервал 6–8 недель

Главная механика: интервал держит программа, а не память клиента

Подология — самый дисциплинированный цикл в бьюти: ноготь и кожа отрастают с точностью до недели, и пропуск визита означает возврат ровно той проблемы, с которой человек пришёл. Программа держит интервал сама: «Ольга, шесть недель прошло — записать к подологу в четверг на 11:00?». В этой нише напоминание читается не как реклама, а как забота, поэтому отписок почти нет, а вернувшийся клиент приходит с той же регулярностью годами.

90 → 130
заявок в месяц
2 800 ₽
средний чек
+19
сделок/мес сверху
23 010 ₽
чистая выгода/мес (минус подписка)
📊 Цикл визита: 6–8 недель, интервал задаёт физиология — отклонение от него видно сразу
🌿Трихология и уход за волосами
55 → 80 (+25)
+42 000 ₽
+504 000 ₽
Курс из 10 сеансов доходит до конца

Главная механика: курс доходит до конца, а после него начинается поддержка

Лечение волос не даёт результата с первой процедуры: нужен курс из 8–10 сеансов раз в 7–10 дней, и клиент бросает его на середине — там, где эффекта ещё не видно. Программа ведёт человека по курсу: напоминает о следующем сеансе, показывает, сколько пройдено и сколько осталось, а после завершения ставит поддерживающие визиты раз в квартал. Брошенный курс — это двойная потеря: и выручка, и отзыв, потому что человек уходит с ощущением «мне не помогло».

55 → 80
заявок в месяц
3 500 ₽
средний чек
+12
сделок/мес сверху
12 010 ₽
чистая выгода/мес (минус подписка)
📊 Цикл визита: курс 8–10 сеансов с интервалом 7–10 дней, дальше поддержка раз в квартал
🪞Эстетика лица без инъекций
65 → 95 (+30)
+42 000 ₽
+504 000 ₽
Переход с курса на поддержку

Главная механика: клиент не теряется на переходе от курса к поддержке

Массаж лица, буккальные техники, микротоки работают накопительно: курс из 10 сеансов через день-два, затем поддержка раз в 3–4 недели. Именно на этом переходе теряется почти вся база — курс закончен, видимого повода прийти больше нет. Программа создаёт повод вовремя: «Марина, курс закончили три недели назад — самое время на поддерживающий сеанс, чтобы результат не откатился». Один такой возврат окупает месяц подписки, а таких клиентов в базе десятки.

65 → 95
заявок в месяц
3 000 ₽
средний чек
+14
сделок/мес сверху
12 010 ₽
чистая выгода/мес (минус подписка)
📊 Цикл визита: курс 10 сеансов, затем поддержка раз в 3–4 недели — программа ведёт обе стадии
🌞Солярии и студии загара
300 → 435 (+135)
+43 000 ₽
+516 000 ₽
Повтор через 7–10 дней, пока загар не сошёл

Главная механика: повтор предлагается раньше, чем загар сойдёт

Самый короткий цикл в бьюти: загар держится 7–10 дней, дальше человек либо приходит снова, либо выпадает до следующего сезона. Руками такой ритм не отработать — писать пришлось бы каждому по три раза в месяц. Программа делает это сама: «Катя, неделя прошла — сеанс сегодня в 19:00, чтобы загар не сошёл?». Здесь же живут абонементы: остаток минут виден, и предложение продлить приходит на последнем сеансе, а не после него.

300 → 435
заявок в месяц
700 ₽
средний чек
+61
сделок/мес сверху
13 010 ₽
чистая выгода/мес (минус подписка)
📊 Цикл визита: 7–10 дней — самый короткий цикл в бьюти, поэтому авто-запись срабатывает чаще всего
🧒Детские парикмахерские
170 → 245 (+75)
+38 000 ₽
+456 000 ₽
Стрижка раз в 5 недель плюс запись мамы

Главная механика: напоминание уходит маме, а визит склеивается с её услугой

Ребёнок обрастает быстрее взрослого — стрижка нужна раз в 4–6 недель, но решение принимает мама, и оно всегда откладывается до «когда-нибудь». Программа пишет ей заранее и в удобное время: «Ирина, Мише пора подстричься — суббота в 12:00 свободна?». Второй ход — склейка визитов: пока стригут ребёнка, маме предлагается маникюр или укладка в том же окне. Один приезд — два чека. Плюс сезонные волны: перед 1 сентября и перед съёмками в саду запись поднимается сама.

170 → 245
заявок в месяц
1 100 ₽
средний чек
+35
сделок/мес сверху
8 010 ₽
чистая выгода/мес (минус подписка)
📊 Цикл визита: 4–6 недель у ребёнка против 6–8 у взрослого — визитов в год заметно больше
+19
ниш с готовыми сценариями
+456 К – 1 млн ₽
прирост к выручке в год по нишам
5–7 дней
запуск под ключ с менеджером
⏱️ 5–7 рабочих дней с оплаты до полного запуска

Внедрение —
проще, чем думаете

Это не айтишный проект. Никакого «программиста на 3 месяца». Всё делает наш менеджер по запуску. От вас — подтверждать шаги и присылать список услуг с ценами.

1

Загрузка базы клиентов · 60 мин

Excel-выгрузка или экспорт из Я.Клиент / DIKIDI / 1С. Раскладываем по полям, убираем дубли по телефону.

2

Подключение мессенджеров · 45 мин

Max по коду с экрана и бот в Телеграме. Соединяем их с вашей карточкой клиента.

3

Список услуг и цены · 90 мин

Загружаем услуги с ценами и длительностью. Программа знает точные цены и не путается.

4

График работы мастеров · 30 мин

Расписание, длительность услуг. Программа предлагает только реально свободные слоты.

5

Проверка диалогов программы · 90 мин

Прогоняем 10–15 типовых запросов клиентов и дорабатываем ответы.

6

Обучение администратора · 90 мин

Как смотреть заявки, ловить переводы на человека, читать отчёты и запускать возврат.

7

Запуск возврата ушедших · 60 мин

Активируем первую волну. Следим за первым часом — что отвечают клиенты, как идут записи.

🧑‍💻
Общая нагрузка с вашей стороны ~7.5 часов за неделю. Делает менеджер Мелион — вы только подтверждаете шаги. Гарантия сервиса по договору.

Калькулятор: сколько лежит в вашей базе

Введите свои реальные цифры. Расчёт строится из 3-х компонентов с верифицированными процентами (Boulevard 2023, HBR 2011, Simple Salon, Sakari) — внизу видна разбивка на каждый компонент с источником.

Нижняя граница диапазона — то, что точно даст программа.
📈 Удержание: +10 пп (Boulevard 2023)+19 200 ₽
📨 Возврат ушедших: 5% × месяц+36 000 ₽
🔕 Неявки: −7 пп (PLOS ONE)+15 120 ₽
Итого +₽ в месяц+70 320 ₽
+₽ в год+843 840 ₽
📈 Окупаемость на тарифе «Про» 29 990 ₽/мес+135%
⏱️ Окупаемость подписки2.3 недели
Когда окупается тарифс первого месяца
📚 Источники цифр калькулятора (открыть для проверки)
  1. Удержание +10 пп (консерв.) / +15 пп (реалист.): Boulevard Salon Retention Report 2023 — 11 млн визитов, более 30 000 салонов. Средний салон 45% возврат после 1-го визита, топ-10% — 70%. Разница в 25 пп. Мы консервативно берём 10 пп для среднего → высшего среднего. BusinessWire ↗ · Boulevard 2025 Trends ↗
  2. Конверсия возврата 5% (консерв.) / 10% (реалист.): Simple Salon Queensland — 22% (но это адресная рассылка на 63 человека, верх диапазона). Массовая рассылка в чёрную пятницу — 1070 сообщений → 108 записей = 10% (массовая). кейс салона в YCLIENTS — возвращаемость доведена до 60% (вендор-кейс). Нижняя планка 5% — для cold-revival без segmentation. Simple Salon ↗ · YCLIENTS Lay Back ↗
  3. Неявки −7 пп (консерв.) / −10 пп (реалист.): Sakari case Denver salon 16% → 6% (−10 пп). PLOS ONE — формулировка напоминания снижает с 11.1% → 8.4%. Салонная индустрия по отраслевым обзорам: без системы 12–20%, с автоматизацией 4–8%. Sakari ↗ · Источник ↗
  4. Быстрый ответ в beauty (косвенно): Harvard Business Review (Oldroyd, McElheran, Elkington 2011) — ответ за 5 мин даёт ×21 квалификацию против 30 мин. Адаптация для салонов: 60% заявок после закрытия салона. Отчёт HBR ↗ · Источник ↗
  5. Отраслевой уровень удержания 30–45%: Boulevard 2023 + отраслевые ориентиры + YCLIENTS Calltouch case (32% возврата у разовых клиентов). Источник ↗
  6. Региональные подтверждения (ОАЭ + Индия + СНГ):
    Pastels Salon Dubai — выручка из интернет-каналов 0 → 4 млн дирхамов за 4 года через СРМ-воронку. Slipstream ↗
    Enrich Salons (Индия, 115+ салонов) — средний чек ×2 после адресного маркетинга. Zenoti ↗
    Zenoti 2025 Beauty Benchmark — лучшие салоны — 30% повторных записей за 24 часа против 10% в среднем. Zenoti ↗
    Клиника «Кадры» (РФ) × 1С:Салон — ручная работа −50%, время записи −80%, прибыль +30%. salon1c.ru ↗
    «Красота.Тут» × YCLIENTS с ИИ-помощником (РФ) — 83% обращений автоматизировано, средний чек 3 350 ₽, ответ за 3 секунды. Источник ↗
    SAY SAY × YCLIENTS (Новосибирск) — отзывы +286%/мес. SAY SAY ↗
    Bodycraft (Бангалор, Индия) — выручка за год выросла на 38% на цифровизации. India Retailing ↗

Что мы намеренно НЕ используем: Drybar «78% удержание», V's Barbershop «78% против 35%», Floyd's 99 «35% от допродаж», Spokk «22→8%» — эти цифры не подтверждаются публичными источниками или преувеличены. Все указанные нами проценты можно проверить по ссылкам выше.

«Это же в 10 раз дороже YCLIENTS!» —
нет, это другая категория

YCLIENTS / DIKIDI / Altegio — это система записи. Расписание, карточка клиента, склад. Мы работаем поверх — добавляем то, чего у них нет: возврат ушедших, голосовой ИИ-агент, ИИ-диалоги в мессенджерах.

Продукт
Цена/мес
Что делает
Голос?
YCLIENTS / DIKIDI / AltegioЗапись и расписание
1.5–6 тыс ₽
Онлайн-запись, расписание мастеров, склад, СМС-напоминание
Сервисы ИИ-рассылоктолько текстом
~3 тыс ₽
10 сотр.
Рассылки в Телеграм, возврат «спящих» текстом, отзывы
Мелион ПроПрограмма продаж под бьюти
20–30 тыс ₽
+ 10–20 ₽/мин
Всё что у сервисов рассылок + голосовой ИИ-агент (звонит) + автообзвон ушедших + ИИ-диалоги в Max и Телеграме + отраслевые сценарии под 19 ниш
✓ да
Универсальные ИИ-СРМ с голосомне под салоны
16–21 тыс ₽
+ 10–12 ₽/мин
СРМ + голосовой робот, не отраслевой — настраивать самим под бьюти
✓ да
Голосовые роботыТолько голос
от 15 тыс ₽
Только голосовой бот, без СРМ, без чатов, без аналитики
✓ да

📌 Главное: мы не альтернатива YCLIENTS — мы дополнение. YCLIENTS остаётся, мы импортируем оттуда базу и подключаемся как сервис продаж. Один сценарий, две системы — никаких миграций.

Три тарифа.
Чем дольше — тем дешевле.

«Старт» — текстовые ИИ-механики без голоса. «Про» — полный пакет с голосовыми звонками. Чем длиннее период оплаты — тем больше скидка.

Старт
текстовая программа продаж
было 14 990 ₽
10 490 ₽
/ месяц при оплате за год
К оплате сейчас: 125 880 ₽ за 12 мес
  • Возврат ушедших клиентов через Телеграм, Max и СМС (главная механика)
  • Авто-запись на повторные визиты по циклу вашей ниши
  • ИИ-ответы 24/7 в Телеграм и Max — текстом
  • Готовые сценарии под вашу нишу (тексты под 19 ниш)
  • Допродажа услуг и пакетов в чате
  • Подтверждение визита за 24 ч и за 2 ч → неявки с 22% до 8%
  • Аналитика: воронка повторных, ценность клиента, удержание
  • Голосовые звонки ИИ-агента
  • Автообзвон ушедших / реактивация по телефону
Виртуальный секретарь
чат в мессенджерах + входящие звонки
было 21 410 ₽
14 990 ₽
/ месяц при оплате за год
К оплате сейчас: 179 880 ₽ за 12 мес
  • ИИ-ответы 24/7 в Телеграм и Max — текстом
  • Приём входящих звонков через голосового бота
  • До 500 звонков / мес
  • 1 готовый сценарий под вашу нишу
  • Интеграция с 1 СРМ
  • Отчёты в Телеграм
  • Автообзвон ушедших клиентов
  • Реактивация спящих по голосовому скрипту

📍 Несколько точек? Текстовые механики — одна цена на всю сеть, сколько бы адресов ни было. Голос считаем по подключённым телефонным линиям: один общий номер на все точки — одна оплата; свой номер на каждой точке — каждая следующая линия со скидкой 30% от цены выбранного периода (14 690 ₽/мес). Локации в кабинете — раздельные базы, мастера, услуги и расписания с фильтрами по точкам — бесплатно на любом тарифе. Сети от 5 точек и франшизы — индивидуальный расчёт, обычно 14–17 тыс ₽ за точку: hello@melion.pro, пришлём в течение дня.

Что входит в каждый тариф — точное сравнение

Функция
Старт 14 990 ₽
Про 29 990 ₽
📨 Текстовые механики
Возврат ушедших через Телеграм, Max и СМС
Авто-запись на повторные визиты
ИИ-чат 24/7 в Телеграм и Max
Мессенджеры подключены к нашей СРМ — без доплаты
Допродажа услуг и пакетов в чате
Подтверждение визита 24ч/2ч (неявки ↓)
🎙️ Голосовые механики
Голосовые звонки ИИ-агента
Автообзвон ушедших клиенток
Реактивация спящих по телефону
Синтез речи
📊 Аналитика и поддержка
Воронка повторных + ценность клиента-аналитика
Готовые сценарии под 19 ниш
Менеджер по запуску
общий пул
личный
Поддержка 9–21 МСК
Приоритет в очереди доработок
Гарантия сервиса на запуск
7–10 дней
5–7 дней

Возможна оплата по счёту для ООО и ИП. Мы работаем без НДС. Закрывающие документы — ежемесячно.
При оплате за 6/12 мес — возврат пропорционально неиспользованным месяцам по запросу.

Что говорят пилотные клиенты

Мы запустили закрытую бету в апреле 2026 на 37 салонах. Ниже — цитаты с разрешением (имена клиентов — изменены, ниша и регион — реальные).

★★★★★
«За первые 3 недели программа вернула 22 клиентки, которые не были у нас 2+ месяца. Из них 14 — впервые с начала года. Окупилась с первой недели, теперь не понимаю как раньше работали без неё.»
М
Марина К.
Студия ногтей · Москва · 3 мастера
★★★★★
«Самое страшное было — что бот будет писать казённо и спугнёт девочек. Оказалось — никто не отличил от живого админа. За 2 месяца +18% к выручке без рекламы, только за счёт возврата и допродажи. Тариф «Про» оправдан.»
К
Кристина Л.
Студия ресниц · Краснодар · 2 мастера

📌 Полные кейсы с цифрами добавим в течение лета 2026, когда соберём 6-месячные результаты по бете.

Вопросы, которые задают чаще всего

У нас и так клиенты сами приходят. Зачем нам это?

Сами приходят те, кого устраивает. А кто пропустил субботу — пошёл к соседу. Программа возвращает именно «упущенных». В среднем +30–40 повторных визитов в месяц без рекламы. Это не привлечение новых, это удержание ваших.

У нас уже есть YCLIENTS / DIKIDI / Altegio / Arnica / 1С:Салон. Это заменит?

Нет, работает поверх — это принципиальная позиция. Ваша СРМ остаётся для записи, мастеров, кассы и склада. Мелион добавляет к ней слой продаж: возврат ушедших, ИИ-ответы в мессенджерах, голосовой ИИ-агент, автообзвон. Базу импортируем из вашей системы за 30 минут — ничего не мигрируем и не ломаем. Если завтра решите уйти — ваш YCLIENTS остаётся как был.

Почему 29 990 ₽, когда YCLIENTS стоит 2 142 ₽?

Разные категории. YCLIENTS / DIKIDI / Altegio — это система записи (расписание, склад). Мелион — программа продаж под бьюти с голосовым ИИ-агентом и автообзвоном. Ближе всего по возможностям — универсальные ИИ-СРМ с голосом (16–21 тыс за подписку) и голосовые роботы (от 15 тыс, только голос). Мы в их вилке, но из коробки заточены под бьюти. При оплате за год — 20 990 ₽/мес (фиксировано, без поминутки).

Боюсь спугнуть клиенток ботом-рассылкой

Это не рассылка. Программа пишет персонально: «Аня, реснички просятся на коррекцию, запишем?» — от имени администратора, по реальной истории клиентки. Никаких «здравствуйте, акция». Невозможно отличить от живого администратора.

Это деликатная тема (эпиляция, перманент). Программа справится?

Сценарии написаны вместе с владельцами салонов из ниши. Программа пишет деликатно: «Аня, через 5 дней — обычное время на шугаринг?». Никаких «удалим волосы» в открытую. Тон — как у лучшего администратора.

А если клиентка перестала сидеть в Телеграм?

Программа сама определяет где клиентка активнее (Max / Телеграм / СМС / Емейл), пишет туда. Если нигде не отвечает — пушит администратору с пометкой «спящая».

Сколько на самом деле окупается?

«Про» — 29 990 ₽/мес помесячно, 20 990 ₽/мес при годовой оплате. Окупается возвратом 14 клиенток в месяц (в среднем — за первую неделю). «Старт» — 14 990 ₽/мес (10 490 ₽/мес за год) если нужен только текстовый ИИ-возврат без голосовых звонков.

Договор? Юр.лицу — нужно закрытие?

Полный пакет документов: договор-оферта, счёт, акт выполненных работ ежемесячно и УПД. Мы работаем без НДС. ООО «Мелион», ИНН 9200032895, ОГРН 1269200001784, г. Севастополь. Оферта — melion.pro/oferta.

А если оплатил за год и передумал?

Возврат — пропорционально неиспользованным месяцам по запросу на hello@melion.pro. Скидка 30% за годовую оплату пересчитывается обратно — то есть фактически возвращаем по тарифу помесячной оплаты за использованные месяцы и полный остаток. Это нормальная практика, никаких подвохов.

🔒 Где хранятся данные моих клиенток? Это вообще безопасно?

Всё в РФ, по букве 152-ФЗ:
Хостинг: российский, дата-центры в Москве — ничего за рубежом.
Шифрование: защищённое соединение на всех каналах, шифрование базы при хранении, ежедневные зашифрованные резервные копии.
152-ФЗ: ООО «Мелион» — оператор персональных данных, зарегистрирован в Роскомнадзоре. Соглашение о защите ПД — приложение к договору.
Доступ: только вы и ваши администраторы. Сотрудники Мелион видят данные только при обращении в поддержку и только в журнале действий (не сырые ФИО/телефоны клиенток).
Удаление: по запросу клиентки — стираем за 3 рабочих дня (право «забвения» 152-ФЗ).
Резервные копии: ежедневно, хранятся 30 дней. Восстановление кабинета за ≤4 часа.

💬 Работает с мессенджерами — Max и Телеграм? У нас все клиентки только там

Да. Max и Телеграм — из коробки: соединяем их с нашей СРМ, она входит в тариф. Отдельной платы за номер и за сообщения нет. Подключение занимает 15 минут по коду с экрана.

Плюс СМС через любого оператора и электронная почта. По нашей практике 70% клиенток салона пишут именно в мессенджеры, поэтому подключаем их всем.

🤖 А если ИИ ответит клиентке какую-то ерунду? Это же лицо салона!

Защита в три уровня:
1. Режим с подтверждением первые 2 недели: программа пишет черновик, ваш администратор просматривает и нажимает «Отправить». Можно подправить тон. Через 2 недели — переключаем в автоматический режим, если вас всё устраивает (или оставляем подтверждение навсегда).
2. Эскалация на человека: если ИИ не уверен в ответе (новый тип запроса, агрессивный тон клиентки, специфический медицинский вопрос) — он пушит ваш телефон с превью «Что бы ты ответил?». Не отправляет без подтверждения.
3. Стоп-фразы: вы задаёте список «никогда не пиши X, Y, Z» — программа их обходит. Плюс собственная проверка каждого ответа.

За всё время беты — 0 случаев когда ИИ отправил что-то, на что клиентка пожаловалась.

🎙️ Голосовые звонки — это законно? Не нарушает ли 152-ФЗ про биометрию?

Не нарушает. Биометрия в 152-ФЗ — это идентификация человека по голосу (как распознавание лица). Мы делаем обратное: генерируем синтетическую речь голосом ИИ-агента. Это синтез речи, не биометрический шаблон.

Что требуется по закону:
Уведомление клиентки: при звонке программа в первой фразе говорит «здравствуйте, это автоматическая запись от салона Х» — это требование закона о роботизированных звонках. Не «обманываем» клиентку.

📦 А если мы решим уйти от вас — можно забрать базу обратно?

Можно в любой момент, одним кликом из кабинета: «Настройки → Экспорт данных». Получаете на почту таблицу Excel со всей базой клиенток, историей визитов, тегами, диалогами. Без согласований и звонков менеджеру.

Никакой привязки к нам. Импортированную из YCLIENTS базу можно вернуть туда же без потерь. Это не маркетинговое обещание — это написано в договоре-оферте, пункт 4.7.

⏱️ Через сколько увижу результат?

Реалистичная карта:
День 1–7 — настройка кабинета, импорт базы, подключение мессенджеров. Менеджер Мелион ведёт за руку.
День 7–14 — первая волна возврата ушедших клиенток. На бете типично возвращается 8–15 человек за первые 2 недели — это уже окупает первый месяц.
День 14–30 — стабильный поток входящих в чате, авто-запись на повторные начинает работать (но первый цикл — только месяц 2).
Месяц 2–3 — выход на плановые цифры: +30–60% повторных к базе (зависит от ниши).

Если за первый месяц не увидите движения — менеджер бесплатно перенастроит сценарии.

🏢 У меня 2–3 салона / филиала. Как считается тариф?

Считаем не по адресам, а по телефонным линиям: у сети из 2–3 точек чаще всего один общий номер и один администратор, который записывает во все филиалы. Платить дважды за одну линию — странно.
Текстовые механики: одна цена на всю сеть. Сколько угодно точек, доплаты нет.
Голос: по числу подключённых номеров. Один общий номер на все точки — одна оплата. Свой номер на каждой точке — вторая и каждая следующая линия со скидкой 30% от цены выбранного периода («Про» при годовой оплате — 14 690 ₽/мес вместо 20 990 ₽).
Локации в кабинете: фильтры по точкам, раздельные базы, мастера, услуги и расписания — бесплатно на любом тарифе.
Сети от 5 точек, франшизы и сетевые бренды: индивидуальный расчёт, обычно 14–17 тыс ₽ за точку. Плюс Гарантия сервиса, выделенный менеджер, единая аналитика по сети.

Пишите на hello@melion.pro с числом точек и номеров — пришлём расчёт в течение дня.

🧾 Оплата без НДС? Какие будут закрывающие документы?

Да. ООО «Мелион» на упрощённой системе, поэтому все счета выставляем без НДС — какая система налогообложения у вас, значения не имеет.
ИП на УСН / НПД / патент: счёт без НДС, акт и чек.
ООО на УСН: счёт без НДС, акт и УПД.
ООО на общей системе: счёт тоже без НДС — принять НДС к вычету по нашим услугам не получится, это важно проговорить с бухгалтером заранее.

ЭДО подключаем через Контур.Диадок или СБИС — присылаем закрывающие в электронном виде. Если вы не на ЭДО — отправляем оригиналы почтой ежеквартально.

Реквизиты: ООО «Мелион», ИНН 9200032895, ОГРН 1269200001784, г. Севастополь, ул. Сухумская, 27. Договор-оферта — стандартная российская форма.

📄 Бесплатно · документ на 4 страницы

Получите персональное КП под вашу нишу

Расчёт окупаемости с учётом цикла именно вашей ниши: цифры по заявкам, повторным, чеку и году. Никаких звонков-навязываний — просто отправим документ на вашу почту.

  • ✓ Сколько денег не доходит — расчёт на 12 месяцев
  • ✓ Главная «киллер-фича» для вашей ниши
  • ✓ План внедрения за 5–7 дней
  • ✓ Размер рынка по нише (РФ)

Нажимая, вы соглашаетесь с обработкой данных. Без подписок на рассылку.

Заберите деньги,
которые уже ваши

Программа отрабатывает первую волну возврата ушедших клиентов уже в первые недели. Увидите цифры — дальше решаете сами.

  • ✓ Запуск через 5–7 дней — наш менеджер делает всё
  • ✓ Импорт базы из Я.Клиент / DIKIDI / Excel
  • ✓ Готовые сценарии под вашу нишу
  • ✓ Поддержка с 9:00 до 21:00 МСК

Оставьте заявку — позвоним за 30 минут

Нажимая, вы соглашаетесь с офертой и политикой обработки данных.

📄 Не уходите с пустыми руками

Заберите чек-лист
«15 точек роста бьюти-салона»

Документ на 8 страниц: 15 конкретных механик возврата клиентов, авто-записи и допродажи под бьюти — с готовыми формулировками сообщений. Скачается сразу, ждать письма не нужно.

Или сразу забронировать демо →

Условия рассрочки и кредита

Рассрочка — это форма кредита (займа) с оплатой товаров или услуг несколькими частями, при котором проценты по кредиту (займу) частично или полностью компенсируются бизнесом. Процентная ставка по продукту «Рассрочка» — от 6,709 до 70% годовых. Минимальная сумма — 3 000 ₽, максимальная сумма — 500 000 ₽. Срок предоставления — от 3 до 36 месяцев. Ваш тариф и размер ежемесячного платежа будут определены по результатам рассмотрения заявки. Подробнее на сайте www.tbank.ru. АО «ТБанк», ООО «Микрофинансовая компания „Т-Финанс“».

Пос-кредит (займ) — это форма кредита (займа), предоставленная непосредственно в точке продаж или на сайте интернет-магазина. Процентная ставка по продукту «Пос-кредит (займ)» — от 6,709 до 70% годовых. Минимальная сумма — 3 000 ₽, максимальная сумма — 500 000 ₽. Срок предоставления — от 3 до 36 месяцев. Ваш ТПВ и размер ежемесячного платежа будут определены по результатам рассмотрения заявки. Подробнее на сайте www.tbank.ru. АО «ТБанк», ООО «Микрофинансовая компания „Т-Финанс“».