Робот обзванивает базу и принимает входящие: слышит ответ, отвечает на возражение, переводит на менеджера, записывает на встречу и кладёт карточку в CRM. Это не автоответчик, который читает текст и кладёт трубку.
16 ₽ за звонок, две минуты разговора внутри. Настройка бесплатно. Абонентской платы нет.
Один и тот же звонок тремя голосами. Разница слышна за десять секунд, и от неё зависит, будут с роботом разговаривать или положат трубку.
Жёсткий сценарий, шаг влево невозможен. Дёшево и годится, когда нужно просто оповестить.
Свободный разговор, робот отвечает на любую реплику. Слышно, что это синтез, но говорить с ним можно нормально.
Интонация, паузы, дыхание. Люди договаривают до конца и задают вопросы, как живому человеку.
Ещё примеры по нишам и разбор настоящего звонка — на странице примеров звонков.
Выберите нишу и задачу. Текст можно править прямо здесь: это обычный текст, а не программа, и менять его сможет ваш администратор.
Это черновик под вашу нишу. На запуске мы правим его вместе с вами и прогоняем на тестовых звонках, пока вы не скажете «так и звони».
Робот по одному скрипту — это половина задачи. Продажи теряются на входящих, на неразобранных заявках и на том, что никто не перезвонил.
Отвечает ночью и в выходные, задаёт три вопроса и передаёт менеджеру утром готовую карточку.
Отделяет целевых от случайных: бюджет, сроки, город. Менеджер видит только тех, с кем стоит говорить.
Предлагает свободное время и ставит встречу, а не обещает «менеджер свяжется с вами».
Принимает звонок, узнаёт цель, соединяет с нужным человеком или записывает просьбу перезвонить.
Запись разговора, расшифровка и итог. CRM входит в тариф, отдельно платить не нужно.
Сложный вопрос или просьба «дайте живого» — соединяет с менеджером в ту же секунду.
По скрипту говорят единицы. Вот четыре записи, где собеседник сбивает робота с темы, и что из этого выходит.
Робот не уговаривает третий раз, а прощается и помечает отказ.
Повторяет другими словами, а не тем же текстом.
Переводит на менеджера и не спорит.
Спрашивает, когда перезвонить, и ставит задачу на это время.
16 ₽ за звонок
Две минуты разговора уже внутри. Если разговор длиннее, каждая следующая минута стоит 8 ₽. За недозвон не берём ничего.
Живой голос, связь по России, распознавание речи, модель и CRM — всё включено. Абонентской платы нет, за настройку не берём.
Городской номер 350 ₽ в месяц, мобильный 290 ₽. Номер оформляется на вас у оператора связи.
Один номер выдерживает 50 звонков в сутки: больше — и оператор считает его спамом. На тысячу звонков в день нужно двадцать номеров, это 5 800–7 000 ₽ в месяц.
| Как это сделать | Стоимость | Сколько займёт |
|---|---|---|
| Робот | 16 000 ₽ | один день |
| Колл-центр на аутсорсе | 34 000 ₽ | неделя |
| Свой менеджер на окладе | около 45 000 ₽ в месяц плюс налоги | две недели, между другими задачами |
Цена колл-центра взята из коммерческих предложений, которые нам присылали клиенты. Менеджер считается по средней зарплате и норме сорок звонков в день.
Выясняем, кому звоним и зачем. Если задача роботу не по силам, говорим сразу.
Берём черновик под вашу нишу, правим под ваш прайс и порядок работы, вы слушаете и утверждаете.
Вы подключаете номера у оператора через Госуслуги, это три минуты. Базу загружаем файлом или берём из вашей CRM.
Слушаем записи вместе, правим формулировки и только потом пускаем на всю базу.
| Как обычно | С роботом |
|---|---|
| База лежит, потому что обзванивать её некому | Обзванивается целиком за день, менеджер получает только заинтересованных |
| Звонок после восемнадцати часов уходит в никуда | Отвечает круглосуточно, утром менеджер видит карточку с расшифровкой |
| Менеджер тратит день на «не интересно» | Отказы отсеиваются до него, остаётся разговор по делу |
Нет. Голос звучит живо, но на прямой вопрос «это робот?» он отвечает честно. Врать в этом месте — портить репутацию вашей компании ради одного разговора.
Разговор целиком обрабатывается на серверах в России: синтез речи, распознавание и модель. Зарубежный синтез подключается только по вашему письменному распоряжению. Подробности — на странице о 152-ФЗ.
Ваш. Вы подключаете его у оператора связи на своё имя: через Госуслуги это занимает три минуты, иначе нужны документы и рабочий день на проверку. Мы управляем номером из кабинета, но принадлежит он вам.
Нет, и мы такие кампании не запускаем. Закон о рекламе требует согласия абонента на звонок. Звоним по вашей базе клиентов и по тем, кто оставил заявку.
От разговора до первых звонков — два-три рабочих дня, основное время уходит на подключение номеров у оператора.
Баланс не сгорает, абонентской платы нет. Остаток можно потратить на другие каналы в том же кабинете или вернуть.
Перезвоним и покажем, как это звучит на вашей нише. Разговор пятнадцать минут, без презентаций.