Автообзвон клиентов: как настроить за один-два часа

Автообзвон клиентов: как настроить за один-два часа

Автообзвон клиентов помогает малому бизнесу быстро реагировать на заявки и не терять потенциальных покупателей.

ИИ-обзвон для малого бизнеса

Заявка, оставленная на сайте автосервиса, часто остаётся без ответа несколько дней, и клиент переходит к конкуренту. Робот‑помощник решает эту проблему, автоматически перезванивая сразу после получения заявки.

Быстрый старт занимает один‑два часа: вы описываете компанию, система собирает настройки голосового робота, и он начинает работать без задержек.

Почему малый бизнес теряет заявки

Заявка, полученная вечером в пятницу, часто обрабатывается только в понедельник, что даёт конкурентам время захватить клиента. Менеджеры, обзванивая вручную, не успевают охватить весь поток заявок, а колл‑центр обходится дорого.

Один номер может выполнить до 50 исходящих звонков в сутки, а остальные номера задействуются через карусель, что позволяет покрыть большой объём без перегрузки отдельных линий.

Что делает ИИ-обзвон

Робот звонит по списку свежих заявок и текущих клиентов, называет вашу компанию, сообщает повод звонка и предлагает удобное время встречи. Он представляется цифровым помощником и не выдаёт себя за человека.

Если клиент просит не звонить, робот больше не инициирует вызов, а все разговоры записываются и хранятся 90 суток в соответствии с 152‑ФЗ. Записанные разговоры автоматически превращаются в задачи в CRM.

Шаг 1. Описание компании

Вы вводите название, город, основной телефон и адрес, куда следует переводить звонок, затем нажимаете кнопку «Собрать». Система сама формирует настройки для голосового робота, готовя его к работе.

Шаг 2. Настройки собираются сами

План разговора формируется автоматически: приветствие, название компании, уточнение интереса и предложение времени. Вы проверяете получившийся сценарий и сразу можете его использовать в работе.

Шаг 3. Кому и когда звонить

В разделе «Кампании обзвона» загружается список заявок или клиентов, выбираются часы для звонков, проверяется корректность данных и запускается кампания. Робот начинает звонить в указанные интервалы без участия человека.

Шаг 4. Как робот ведёт разговор

Разговор построен по простому сценарию: приветствие, представление компании, уточнение интереса и предложение конкретного времени встречи. При согласии робот сразу записывает клиента на свободный слот, и запись появляется в графике менеджера.

Шаг 5. Запись и задачи в CRM

После каждого звонка система автоматически создаёт задачу для менеджера на всю неделю, указывая, кто и когда должен связаться с клиентом. Накануне визита робот ещё раз звонит, напоминая о встрече и позволяя клиенту подтвердить, перенести или отменить её.

Сколько времени занимает

Описание компании и быстрый старт требуют один‑два часа. Первая задача, например обзвон новых заявок, запускается за один‑два дня.

Полное внедрение со всеми интеграциями занимает до десяти дней, после чего робот самостоятельно обрабатывает заявки, записывает встречи и напоминает о них.

Частые вопросы

Клиент: «А почему вы не ответили на мой вопрос?

Робот: «Ваш вопрос сложный, я переведу вас на администратора».

Возникает вопрос: а это не отпугнет ваших покупателей?

Робот честно называет себя цифровым помощником с первых секунд, а при появлении сложных вопросов сразу переводит разговор на живого сотрудника.

Оставить заявку на настройку — Мелион