ИИ-администратор для стоматологии: как настроить за пару часов

ИИ-администратор для стоматологии: как настроить за пару часов

ИИ‑администратор решает проблему пропущенных звонков в стоматологии и автоматизирует запись пациентов.

ИИ-администратор для стоматологии

Телефон в стоматологической клинике часто переполняет поток звонков, а администратор, находясь у стойки, не успевает отвечать на каждую заявку, из‑за чего пациенты теряются. Пропущенный звонок часто превращается в потерянного клиента, который переходит к конкуренту, где ему сразу предложат удобное время.

Настройка ИИ‑администратора занимает от одного до двух часов: достаточно описать компанию, после чего система автоматически собирает параметры голосового робота. Робот отвечает на звонки круглосуточно, включая ночные часы, выходные и праздничные дни, а все разговоры сохраняются в соответствии с 152‑ФЗ в течение 90 суток.

Почему стоматология теряет клиентов

В обычный рабочий день администраторы физически не успевают принимать все входящие звонки, а после закрытия клиники звонки остаются без ответа. Переадресация на мобильный телефон или привлечение колл‑центра не решает проблему, потому что занятые линии всё равно приводят к потерям.

Недостаток оперативного ответа заставляет пациентов искать альтернативные клиники, где их сразу примут на приём. Это приводит к упущенной выручке и формирует отрицательный имидж стоматологической практики.

Что делает ИИ-администратор

Голосовой робот берёт трубку, предоставляет информацию о ценах и услугах, а затем самостоятельно записывает пациента на удобное время и формирует задачу в CRM. При этом робот честно представляет себя как цифровой помощник и не выдаёт себя за человека.

Если вопрос выходит за рамки сценария, робот передаёт звонок живому сотруднику, а все записи разговоров и созданные задачи видны в CRM, что упрощает контроль над заявками и исключает их потерю.

Шаг 1. Описание компании

На первом этапе вы вводите простое описание своей стоматологической клиники: название, город и номер телефона, на который будут переводиться звонки. После ввода данных достаточно нажать кнопку «Собрать», и система начинает формировать настройки голосового робота.

Шаг 2. Настройки собираются сами

Система автоматически формирует роль робота, стиль общения, ключевые факты о клинике и сценарий диалога. Пользователь лишь проверяет готовый черновик и активирует его для работы.

Шаг 3. Как робот ведёт разговор

Пациент интересуется отбеливанием зубов, робот даёт понятный ответ, предлагает свободные слоты и сразу фиксирует запись в графике врача. После подтверждения клиентом запись появляется в карточке сделки в CRM, что позволяет быстро отследить статус заявки.

Шаг 4. Запись и задачи в CRM

В кабинете системы отображаются готовые задачи менеджеров по дням недели, а робот самостоятельно распределяет исходящие звонки и напоминания. Накануне визита робот звонит пациенту, предлагая подтвердить, перенести или отменить запись, а при необходимости создает задачу менеджеру для обратного звонка.

Один номер способен делать до 50 исходящих звонков в сутки, остальные звонки распределяются через карусель номеров, что обеспечивает высокую пропускную способность без перегрузки линий.

Сколько времени занимает

Быстрый старт занимает от одного до двух часов, после чего первая задача, например обработка новых заявок, может быть запущена за один‑два дня. Полное внедрение со всеми интеграциями занимает до десяти дней.

Оплата производится только за состоявшиеся разговоры, недозвоны не тарифицируются, что делает модель экономически выгодной для стоматологической практики.

Частые вопросы

Часто спрашивают: а если пациент спросит что-то не по скрипту?

Робот сам найдет нужный ответ в базе знаний или пообещает передать вопрос администратору.

Оставить заявку на настройку — Мелион