Голосовой робот: как настроить за один-два часа

Голосовой робот: как настроить за один-два часа

ИИ-администратор для малого бизнеса

Когда вы заняты встречей, важный звонок может остаться без ответа, и потенциальный клиент уйдёт к конкуренту. Голосовой робот отвечает на звонки круглосуточно, включая ночи, выходные и праздники, поэтому ни один запрос не теряется.

Настройка занимает один‑два часа: достаточно описать компанию, а система автоматически формирует параметры робота. После запуска робот сразу начинает принимать звонки без участия программистов.

Почему малый бизнес теряет клиентов

В обычный рабочий день сотрудники заняты обслуживанием текущих клиентов, а ночью и в выходные на звонки просто нет никого. Попытки переадресовать звонки на мобильный телефон часто не работают, потому что сотрудники уже заняты.

В результате клиенту приходится ждать слишком долго, он вешает трубку и обращается к конкуренту, что приводит к потере прибыли.

Что делает ИИ-администратор

Голосовой робот сразу отвечает, вежливо представляется как цифровой помощник и уточняет задачу звонящего. При необходимости он переводит вызов на живого сотрудника, сохраняя порядок разговора.

Робот сам записывает клиента на встречу, ставит задачу в CRM и сохраняет запись разговора в течение 90 суток в соответствии с 152‑ФЗ. Ни одна входящая заявка не теряется, а вся информация доступна в системе учёта.

Шаг 1. Описание компании

В личном кабинете вы вводите название компании, сферу деятельности, город, часы работы и требуемый сценарий общения. Эти данные позволяют системе понять, какие функции должен выполнять робот.

Шаг 2. Настройки собираются сами

Система автоматически анализирует введённый текст, формирует роль робота, необходимые факты и план разговора. Остаётся лишь проверить готовые настройки и активировать их.

Шаг 3. Как робот ведёт разговор

План разговора строится по простым шагам. Робот вежливо здоровается с клиентом, узнает его задачу и предлагает удобное свободное время для записи на встречу. Клиент называет удобное время во время звонка, и робот сразу записывает его в график. После этого система отправляет подтверждение на указанный номер в Телеграм, завершая оформление.

Шаг 4. Запись и задачи в CRM

Все задачи автоматически распределяются между менеджерами: при подтверждении визита формируется расписание на неделю и назначаются ответственные сотрудники.

Накануне встречи робот звонит клиенту‑напоминание, позволяя подтвердить, перенести или отменить запись. При изменении статуса задача в CRM обновляется автоматически.

Сколько времени занимает

Быстрый старт занимает один‑два часа: описание компании и сбор настроек. Первую задачу, например обработку новых заявок, можно запустить за один‑два дня.

Полное внедрение со всеми интеграциями, включая CRM и каналы уведомлений, занимает до десяти дней. После этого робот принимает звонки в любое время, включая ночные часы.

Частые вопросы

А что будет, если клиент задаст вопрос не по готовому скрипту?

Искусственный интеллект поймет суть, ответит по базе знаний или пообещает передать вопрос администратору.

Оставить заявку на настройку — Мелион