Лицензионное соглашение на использование приложения «Мелион: голосовой ИИ-робот для сделок»

Редакция от 8 октября 2026 г. Предыдущая редакция — от 7 октября 2026 г.

1. Стороны и предмет

Лицензиар — Общество с ограниченной ответственностью «Мелион» (ОГРН 1269200001784, ИНН 9200032895, КПП 920001001), юридический адрес: 299003, г. Севастополь, вн.тер.г. Ленинский муниципальный округ, ул. Сухумская, д. 27; телефон +7 978 020-55-79; электронная почта hello@melion.pro.
Лицензиат — пользователь Битрикс24 (организация или индивидуальный предприниматель), установивший приложение «Мелион: голосовой ИИ-робот для сделок» (далее — Приложение) на свой портал Битрикс24.
Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование Приложения на портале Лицензиата в пределах функций Приложения, на территории всего мира, на срок действия Соглашения. Лицензия предоставляется безвозмездно.
Приложение входит в состав программы для ЭВМ «Мелион — платформа автоматизации продаж на основе искусственного интеллекта», зарегистрированной Роспатентом (свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2026690373 от 5 октября 2026 г.). Исключительное право на программу принадлежит Лицензиару.
Приложение используется посредством удалённого доступа через интерфейс программы для ЭВМ «1С-Битрикс24» и только при наличии у Лицензиата активной (платной) лицензии на неё. Обновления Приложения предоставляются на тех же условиях.
Установка Приложения означает полное принятие условий Соглашения. Соглашение заключается в момент установки Приложения на портал Лицензиата.

2. Приложение и внешний сервис

Приложение соединяет портал Битрикс24 с внешним сервисом Мелион: голосовой робот звонит контакту сделки, когда сделка встаёт на стадию с роботом «Звонок робота Мелион», и записывает в карточку сделки звонок с записью разговора, итог и дела.
Услуги внешнего сервиса оказываются по отдельному возмездному договору — оферте Мелион, опубликованной по адресу melion.pro/oferta. Звонки оплачиваются из кошелька Мелион по тарифам оферты, только за состоявшийся разговор. После установки Лицензиату доступны 30 пробных звонков; проверочный звонок расходует пробный звонок так же, как обычный.
Звонки идут через SIP-линию Лицензиата; связь Лицензиат оплачивает своему оператору по его тарифам.

3. Права и обязанности Лицензиата

Лицензиат вправе устанавливать Приложение, настраивать сценарии звонков и использовать Приложение в своей деятельности.
Лицензиат не вправе декомпилировать Приложение, вскрывать его защиту, передавать лицензию третьим лицам или использовать Приложение для звонков, нарушающих законодательство Российской Федерации.
Лицензиат самостоятельно обеспечивает законность звонков: основания обработки персональных данных абонентов и их согласие на звонки, если оно требуется законом, а также содержание сценариев.

4. Данные

Приложение использует разделы портала «CRM», «Бизнес-процессы» и «Телефония» — только для работы робота: чтение сделки и контакта, запись звонка, итога и дел, возврат результата в автоматизацию. Иные данные портала Приложение не читает и не выгружает.
Обработка персональных данных — по Политике конфиденциальности Мелион: melion.pro/privacy. С голосом робота по умолчанию распознавание речи, синтез голоса и обработка текста разговора выполняются в Российской Федерации.
Данные портала, полученные Приложением, Лицензиар удаляет в течение 30 дней после удаления Приложения с портала. До удаления Лицензиат может получить их через кабинет Мелион.

5. Техническая поддержка

Лицензиар оказывает Лицензиату техническую поддержку Приложения в течение всего срока действия Соглашения по электронной почте hello@melion.pro и по телефону +7 978 020-55-79 в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Ответ на обращение — в течение одного рабочего дня.
О прекращении публикации Приложения Лицензиар уведомляет Лицензиата не менее чем за 30 дней и до удаления Приложения даёт возможность выгрузить данные, внесённые в Приложение.

6. Ответственность

Приложение предоставляется в существующем виде. Лицензиар не отвечает за результаты разговоров, за работу портала Битрикс24 и оператора связи Лицензиата.
Ответственность Лицензиара по Соглашению ограничена суммой, которую Лицензиат заплатил за звонки внешнего сервиса за последний месяц до события, ставшего причиной требования.
Лицензиар единолично отвечает за соответствие Приложения и информации о нём действующему законодательству; за любые гарантии в отношении Приложения; за техническое обслуживание и поддержку Приложения; за расследование, защиту, урегулирование и исполнение любых требований третьих лиц о том, что Приложение или его использование нарушает их права на интеллектуальную собственность; за рассмотрение любых претензий Лицензиата или третьих лиц, связанных с Приложением и его использованием, в том числе претензий по качеству Приложения, претензий из законодательства о защите прав потребителей, о персональных данных и о конфиденциальности.

7. Оператор каталога Битрикс24 Маркет

ООО «1С-Битрикс» — оператор каталога решений Битрикс24 Маркет — не является стороной Соглашения.
Оператор каталога не участвует в рассмотрении и не несёт ответственности за рассмотрение Лицензиаром любых претензий Лицензиата или третьих лиц, связанных с Приложением и его использованием.
Оператор каталога не участвует в предоставлении технической поддержки Приложения и не несёт обязательств по её предоставлению или по оказанию иных подобных услуг.
Оператор каталога не даёт гарантий в отношении Приложения и не несёт ответственности перед Лицензиатом или третьими лицами по обстоятельствам, перечисленным в пункте 6.3 Соглашения.

8. Срок действия и изменения

Соглашение действует с момента установки Приложения до его удаления с портала. Удаление прекращает доступ Приложения к порталу.
Лицензиар вправе изменять Соглашение; новая редакция публикуется по этому же адресу и действует с момента публикации. Предыдущие редакции доступны по адресам вида melion.pro/bitrix24/licenziya/ГГГГ-ММ-ДД.html.

9. Контакты

ООО «Мелион», 299003, г. Севастополь, ул. Сухумская, д. 27; телефон +7 978 020-55-79; hello@melion.pro.